Difficulties generating large PDF's / Dificultades en generar PDF grandes

Incident Report for ReSales Online

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Sep 23, 2026 - 14:12 CEST

Monitoring

The IT department have issued a fix for the PDFs and we are monitoring
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El departamento técnico han hecho un arreglo para los PDFs y estamos monitorizando

Posted Sep 23, 2026 - 10:35 CEST

Identified

We are currently investigating an issue affecting PDFs generated on the system, this appears to only apply to large pdf's with multiple properties. In the meantime, changing to HTML format should work (can also save as PDF), or the Property Viewer Link.
https://support.resales-online.com/en/articles/5226799-how-to-send-a-property-viewer-link-via-whatsapp

Our IT department are working on resolving this and we will update this status once the fix has been tested thoroughly.
Please subscribe if you want to be notified by Email, and sorry for any inconveniences

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Estamos investigando un fallo que afecta a los archivos PDF generados por el sistema, parece que solo afecta a archivos grandes con multiples propiedades en el mismo windowcard. Mientras tanto, cambiando a enviar por HTML debería funcionar (también se puede guardar como PDF), o usar el enlace de Property Viewer.
https://support.resales-online.com/es/articles/5226799-como-enviar-un-enlace-de-property-viewer-a-traves-de-whatsapp

Nuestro departamento técnico están trabajando en la solución y actualizaremos este estado una vez que el arreglo haya sido testeado.
Por favor, suscríbete si quieres ser notificado por Email, y disculpa las molestias

Posted Sep 23, 2026 - 09:57 CEST

This incident affected: System Status.