Update - (VER MENSAJE EN ESPAÑOL ABAJO)




IF YOU DON’T USE XML FEEDS, THIS MESSAGE DOES NOT APPLY TO YOU:



Unfortunately we are still experiencing intermittent problems with XML feeds. This is the first time we have had such a major issue and our IT Team are working around the clock to find solutions. They are working on some new strategies and we will update you as soon as we have some news.

IN THE MEANTIME – be sure that your web developer knows to NOT RESET your feeds.

There is no need to raise a ticket regarding this issue.




IF YOU WANT TO BE NOTIFIED WHEN THIS IS FIXED, scroll down this message for instructions:


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SI NO UTILIZA XML FEEDS, ESTE MENSAJE NO SE APLICA A USTED:



Desafortunadamente aún estamos teniendo problemas intermitentes con las pasarelas XML. Esta es la primera vez que hemos tenido un problema tan grande y nuestro equipo técnico está trabajando a todas horas para encontrar soluciones. Actualmente están trabajando en nuevas estrategias y les actualizaremos tan pronto tengamos noticias.

MIENTRAS TANTO – por favor asegúrense de indicar a su desarrollador web que NO RESETEE sus pasarelas.

No es necesario subir un ticket con respecto a este problema.



SI QUIERE SER NOTIFICADO UNA VEZ ESTO SEA SOLUCIONADO, continué hacia abajo para más instrucciones.

May 23, 14:20 CEST
Monitoring - We believe we have solved the XML issue.

We will monitor the situation hourly for the next while to ensure that all feeds are correct. Please do not raise a ticket if a feed fails as we will be informed automatically.

We will update you with the final status tomorrow morning. For those of you who have been affected by this issue, thank you for your patience.

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Creemos que hemos solucionado el problema XML.

Vamos a monitorear la situación cada hora para el siguiente tiempo para asegurarnos de que todos los feeds son correctos. No cree un ticket si falla un feed, ya que se nos informará automáticamente.

Le pondremos al día con el estado final mañana por la mañana. Para aquellos de ustedes que han sido afectados por este problema, gracias por su paciencia.
May 17, 20:18 CEST
Investigating - (VER MENSAJE EN ESPAÑOL ABAJO)


IF YOU DON’T USE XML FEEDS, THIS MESSAGE DOES NOT APPLY TO YOU:

A small number of agents MAY be experiencing intermittent issues with their XML feeds. We are working on a fix now. There is no need to raise a ticket regarding this issue, if you subscribe as below, you will be notified when the problem is resolved.


IF YOU WANT TO BE NOTIFIED WHEN THIS IS FIXED:

- Click the blue [SUBSCRIBE TO UPDATES] button near the top right of this screen, (you might have to click VIEW UPDATES first).

- Click either the email or telephone icon and enter your details

- Click [SUBSCRIBE]


You don't have to do this if you have already subscribed in the past.

Apologies for any inconvenience.


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SI NO UTILIZA XML FEEDS, ESTE MENSAJE NO SE APLICA A USTED:

Un pequeño número de agentes PUEDE estar experimentando problemas intermitentes con sus feeds XML. Estamos trabajando en una solución ahora. No es necesario subir un ticket con respecto a este problema, si se suscribe como se indica a continuación, se le notificará cuando se resuelva el problema.

SI QUIERE SER NOTIFICADO UNA VEZ ESTO SEA SOLUCIONADO:

- Haga clic en el botón [SUBSCRIBE TO UPDATES] en la zona superior derecha de su pantalla, (a lo mejor tienes que hacer clic sobre VER ACTUALIZACIONES primero).

- Haga clic en el icono de email o de teléfono e introduzca sus detalles.

- Haga clic en [SUBSCRIBE]


No tiene que hacer esto si ya se ha suscrito en el pasado.


Disculpen las molestias.
May 16, 12:41 CEST
System Status ? Degraded Performance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
May 25, 2017

No incidents reported today.

May 24, 2017

No incidents reported.

May 22, 2017

No incidents reported.

May 21, 2017

No incidents reported.

May 20, 2017

No incidents reported.

May 19, 2017

No incidents reported.

May 18, 2017

No incidents reported.

May 15, 2017

No incidents reported.

May 14, 2017

No incidents reported.

May 13, 2017

No incidents reported.

May 12, 2017
Resolved - The XML feed issue has been resolved. Feeds to websites will run as normal next time they are executed (likely to be tonight, however depends on how your web developer has scheduled your feed) . Should you have an issue AFTER your feed has been run, please raise a ticket from the system Customer Support button.

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La incidencia con las Pasarelas XML ha sido resuelto. Las pasarelas de web funcionarán normalmente la próxima vez que las ejecute (lo más común es que sea esta noche pero esto depende de como lo configurase su desarrollador). Si tiene problemas DESPUÉS de que se ejecuten, por favor cree un ticket desde su sistema en la sección de Atención al Cliente.
May 12, 12:37 CEST
Identified - (VER MENSAJE EN ESPAÑOL ABAJO)

XML FEEDS: We are currently experiencing errors will all outgoing XML feeds and we are working on a fix now. In the meantime, DO NOT reset your website feeds, please leave them and allow them to fail for now until the IT Team resolves the issue.


IF YOU WANT TO BE NOTIFIED WHEN THIS IS FIXED:

- Click the blue [SUBSCRIBE TO UPDATES] button near the top right of this screen, (you might have to click VIEW UPDATES first).

- Click either the email or telephone icon and enter your details

- Click [SUBSCRIBE]

You don't have to do this if you have already subscribed in the past.

Apologies for any inconvenience.

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PASARELAS XML: Actualmente estamos teniendo errores con las pasarelas XML salientes en los que ya estamos trabajando para solucionar. Mientras tanto, NO reseteen sus pasarelas de web, por favor déjenlas fallar por ahora hasta que nuestro equipo técnico solucione el problema.


SI QUIERE SER NOTIFICADO UNA VEZ ESTO SEA SOLUCIONADO:

- Haga clic en el botón [SUBSCRIBE TO UPDATES] en la zona superior derecha de su pantalla, (a lo mejor tienes que hacer clic sobre VER ACTUALIZACIONES primero).

- Haga clic en el icono de email o de teléfono e introduzca sus detalles.

- Haga clic en [SUBSCRIBE]

No tiene que hacer esto si ya se ha suscrito en el pasado.

Disculpen las molestias.
May 11, 12:52 CEST